terugbetaling en opzeggen

In het kort

• Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je aanbod accepteert om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Doe je dat, dan eindigt de hele overeenkomst, inclusief de minimale looptijd van 3 maanden.
• Herroep je voordat je je persoonlijke pdf hebt ontvangen, dan krijg je alles terug.
• Herroep je nadat je je persoonlijke pdf op jouw verzoek hebt ontvangen, dan houden we de programmakosten (€150, of €250 bij Alles hebben) en een evenredig deel van de coachingskosten van de eerste maand (€50, of €100 bij Alles hebben), en betalen we de rest terug.
• Na de 14 dagen geldt de minimale looptijd van 3 maanden en betalen we niet terug als je van gedachten verandert. Daarna kun je altijd opzeggen tegen het einde van je betaalde maand.
• Gesprekken kun je kosteloos verzetten tot 12 uur voor de start.

Je herroepingsrecht van 14 dagen

Onze programma’s worden op afstand afgesproken (online, per e-mail of WhatsApp). Als consument heb je daarom wettelijk herroepingsrecht (art. 6:230o BW). De bedenktijd is 14 dagen en begint op de dag nadat je ons aanbod accepteert. Je hoeft geen reden te geven.

Starten binnen de 14 dagen en je persoonlijke pdf

De meeste cliënten willen meteen beginnen. Als je je aanbod accepteert, vragen we je schriftelijk te bevestigen dat:

1. je wilt dat we met de coaching beginnen en je persoonlijke pdf maken voordat de 14 dagen voorbij zijn; en
2. je begrijpt dat je je herroepingsrecht voor de persoonlijke pdf verliest zodra we die naar je hebben gestuurd.

Daarna bevestigen we dit aan jou per e-mail of WhatsApp. Zonder jouw bevestiging wachten we tot de 14 dagen voorbij zijn voordat we de pdf leveren.

Wat je terugkrijgt als je herroept

Voorbeeld: je hebt €200 betaald, je pdf ontvangen en herroept op dag 9 van een maandperiode van 30 dagen. We houden €150 + €15 (9/30 van €50) en betalen €35 terug. Bij Alles hebben (€350) houden we in dezelfde situatie €250 + €30 (9/30 van €100) en betalen we €70 terug.

We betalen binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt (PayPal, Tikkie of bankoverschrijving), tenzij je om een andere methode vraagt. We rekenen nooit kosten voor de terugbetaling.

Zo herroep of zeg je op

Stuur een duidelijk bericht naar ybs.support@arfaamsterdam.com of via WhatsApp waarin je laat weten dat je wilt herroepen of opzeggen. Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst meteen per e-mail of WhatsApp.

Na de minimale looptijd

Na de eerste 3 maanden loopt je programma per maand door totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen, en je programma stopt aan het einde van de maandperiode die je al hebt betaald. Je opzegtermijn is dus nooit langer dan een maand, en je betaalt nooit voor een maand na de maand waarin je opzegt. Meer lees je in onze voorwaarden.

Een gesprek annuleren of verzetten

Je kunt een gesprek kosteloos verzetten of annuleren tot 12 uur voor de start. Latere annuleringen en gemiste gesprekken tellen als gebruikt. Annuleren wij een gesprek, dan bieden we je altijd een nieuw moment aan.

Als er aan onze kant iets misgaat

Kunnen we niet leveren wat we hebben afgesproken, of stoppen we de coaching om gezondheids- en veiligheidsredenen, dan betalen we het deel terug dat je hebt betaald maar niet hebt ontvangen. Je wettelijke rechten als een dienst niet aan de overeenkomst voldoet (conformiteit) blijven altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je de overeenkomst wilt herroepen.